LEGAL REFERENCE

zq10 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে আমরা ব্যবহার করি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা বিস্তারিত ব্যাখ্যা করেছি কীভাবে আপনার নাম...

ডেটা সংগ্রহ ও সংরক্ষণপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নীতিআপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণনীতি আপডেট প্রক্রিয়া
zq10 zq10 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে আমরা ব্যবহার করি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

গোপনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে, কোন ডেটা আমরা সংরক্ষণ করছি, বা আপনার রেকর্ড মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ গুরুত্বের সঙ্গে পর্যালোচনা করি এবং দ্রুত উত্তর দিই। নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করে আপনার গোপনীয়তা-সম্পর্কিত কোনো বিষয় তুলে ধরতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার ডান দিকে লাইভ চ্যাট আইকন খুলুন এবং সরাসরি গোপনীয়তা বিশেষজ্ঞের সঙ্গে কথা বলুন। আমরা বাংলায় সাপোর্ট দিই এবং সাধারণত এক থেকে তিন মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই। চ্যাট সেশন এনক্রিপ্ট করা থাকে।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাঠাবো। ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য এক্সপোর্ট বা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত অনুরোধে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য কিছু তথ্য লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে গোপনীয়তা সেটিংস ট্যাব খুলুন এবং নিজেই ডেটা শেয়ারিং পছন্দ পরিবর্তন করুন। আপনি দেখতে পারবেন কোন তথ্য আমরা ধরে রেখেছি এবং কোন তৃতীয় পক্ষ প্রসেসরের সঙ্গে শেয়ার হয়েছে।

স্বচ্ছতা ও বিশ্বাস

কীভাবে আমরা গোপনীয়তা নীতি বজায় রাখি

আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম এবং ডেটা প্রক্রিয়া পর্যালোচনা করি যাতে আপনার তথ্য সর্বদা নিরাপদ থাকে এবং স্থানীয় আইন মেনে চলা হয়। নিচের পদক্ষেপগুলো আমরা প্রতিদিন কার্যকর রাখি যাতে...

এনক্রিপশন মান

আমরা TLS ১.৩ প্রোটোকল ব্যবহার করি সমস্ত লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরের সময়। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে...

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন এবং তাও কেবল সাপোর্ট বা যাচাইয়ের সময় প্রয়োজন হলে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ...

ডেটা স্টোরেজ সীমা

আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর...

তৃতীয় পক্ষ অডিট

আমরা বছরে দুইবার স্বাধীন নিরাপত্তা ফার্মের মাধ্যমে আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং প্র্যাক্টিস পর্যালোচনা করাই। এই অডিট রিপোর্ট আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে...

কুকি ব্যবহার

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি যা আপনার সেশন সংরক্ষণ এবং লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা...

নীতি আপডেট বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং লগইন পর্দায় নোটিশ পাঠাই। আপনি যেন জানেন আপনার তথ্য...

zq10 গোপনীয়তা নীতির মূল বৈশিষ্ট্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র একটি আইনি নথি নয়, এটি আপনার তথ্য কীভাবে আমরা সম্মান করি তার প্রতিশ্রুতি। নিচে আমরা বিভিন্ন দিক তুলে ধরেছি যেখানে আমাদের পদ্ধতি স্পষ্ট এবং...

ডেটা সংগ্রহ স্বচ্ছতা
আমরা কেবল সেই তথ্য চাই যা অ্যাকাউন্ট খোলা, পেমেন্ট প্রসেস করা এবং সাপোর্ট দেওয়ার জন্য দরকার। কোনো লুকানো ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক নেই।
তথ্য বিক্রয় নিষেধ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কখনো বিক্রয়, ভাড়া বা বিপণন উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সঙ্গে শেয়ার হয়।
সহজ ভাষায় লেখা
আমরা জটিল আইনি শব্দাবলী এড়িয়ে বাংলায় পরিষ্কার ভাষায় লিখি যাতে আপনি ঠিক কী ঘটছে তা বুঝতে পারেন। প্রতিটি সেকশনে আমরা বাস্তব উদাহরণ দিয়ে ব্যাখ্যা করি।
আপনার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখা, এক্সপোর্ট করা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকারগুলো শুধু কাগজে নয়, আমরা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি টুল দিয়েছি।
পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট করা এবং আমরা কখনো আপনার মোবাইল পিন বা ওটিপি সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি উইথড্র যাচাই আপনার ফোনে আসে।
কুকি স্বচ্ছতা
আমরা কেবল লগইন সেশন এবং নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার বা অপ্রয়োজনীয় অ্যানালিটিক্স নেই এবং আপনি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
নীতি পরিবর্তন প্রক্রিয়া
কোনো আপডেট হলে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানাই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে আমরা আপনার সম্মতি চাই এবং পুরনো নীতির আর্কাইভ রাখি।
প্ল্যাটফর্ম পরিচয়

zq10-এ আপনার অভিজ্ঞতা যেভাবে সুরক্ষিত

আমরা শুধু গোপনীয়তা নথি লিখি না, বরং আপনার অভিজ্ঞতার প্রতিটি অংশে সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা বুনে দিয়েছি। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে লাইভ গেম খেলা এবং উইথড্র করা পর্যন্ত...

সুরক্ষিত লগইন প্রতিটি লগইন দুই-ফ্যাক্টর যাচাইয়ের মাধ্যমে সুরক্ষিত এবং আমরা অস্বাভাবিক ডিভাইস...
লাইভ গেম সেশন যখন আপনি লাইভ ব্যাকারাট বা স্লট গেম খেলেন, সমস্ত গেম...
bKash ও Nagad সংযোগ আপনার মোবাইল পেমেন্ট সংযোগ টোকেনাইজড থাকে এবং আমরা কখনো আপনার...
অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার প্রোফাইল সেটিংসে সরাসরি গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড আছে যেখানে আপনি দেখতে...
সাপোর্ট রেকর্ড যখন আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্ট ব্যবহার করেন, সেই...
মোবাইল অ্যাপ সুরক্ষা আমাদের অ্যাপ বায়োমেট্রিক লক সাপোর্ট করে এবং ডিভাইসে কোনো সংবেদনশীল...

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং একটি ইমেইল ঠিকানা প্রয়োজন হয় অ্যাকাউন্ট খুলতে। প্রথম উইথড্রের আগে আমরা bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট যাচাই করি যাতে নিরাপদ পেমেন্ট নিশ্চিত হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমাদের টিম তা দেখতে পারে না।

আমরা শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট গেটওয়ের সঙ্গে লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। আপনার পিন বা ওটিপি কখনো আমাদের কাছে আসে না এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট থাকে। কোনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সঙ্গে শেয়ার হয় না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা সেবা দিই।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা লেনদেন ইতিহাস এবং প্রোফাইল তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী ৯০ দিন রাখি এবং তারপর নিরাপদভাবে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য ডাউনলোড করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাবে গিয়ে সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং এক্সপোর্ট করতে পারেন। আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড সহ সবকিছু দেখাই। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি সেখান থেকে জমা দিতে পারেন।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন সেশন সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা পরিষেবা প্রদান করি।

হ্যাঁ, গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং লগইনের সময় নোটিফিকেশন পাঠাই। ছোটখাটো আপডেট এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হয় এবং সর্বশেষ সংশোধন তারিখ উপরে দেখানো হয়। আপনি সবসময় পুরনো সংস্করণের আর্কাইভ অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা সেই অনুযায়ী নীতি মেনে চলি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাবে গিয়ে অ্যাকাউন্ট মুছুন অপশন ক্লিক করুন অথবা [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং ৭ থেকে ১৪ দিনের মধ্যে সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব। নিয়ন্ত্রক কারণে ন্যূনতম লেনদেন রেকর্ড ৯০ দিন রাখা হয়।